MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TNHH SX-TM HÓA KEO BÌNH THẠNH (BTChem)
1. CẤU TRÚC HOẠT ĐỘNG
BTChem vận hành theo mô hình sản xuất – kinh doanh – dịch vụ kỹ thuật, với hai mảng chính:
•	(1) Sản xuất sơn và hóa chất: Chế tạo sơn và các sản phẩm phụ trợ ngành gỗ.
•	(2) Dịch vụ kỹ thuật: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sơn, pha màu và giám sát sản xuất.
Công ty hoạt động theo chuỗi giá trị sản xuất – kinh doanh – cung ứng – hỗ trợ kỹ thuật, với quy trình vận hành khép kín nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và tiến độ giao hàng.
________________________________________
2. CÁC PHÒNG BAN CHÍNH
BTChem gồm các bộ phận sau, mỗi bộ phận đóng vai trò quan trọng trong chuỗi vận hành của công ty:
(A) KHỐI SẢN XUẤT
1. Phòng R&D (Nghiên cứu & Phát triển)
•	Phát triển công thức sơn mới dựa trên yêu cầu thị trường.
•	Cải tiến sản phẩm để nâng cao chất lượng và tính năng.
•	Kiểm tra và đánh giá nguyên liệu đầu vào.
2. Phòng Sản Xuất
•	Xưởng sản xuất sơn: Pha chế sơn theo công thức chuẩn.
•	Xưởng pha màu: Điều chỉnh màu theo yêu cầu khách hàng.
•	Xưởng pha dung môi: Chuẩn bị dung môi phù hợp để sơn có thể được phun hiệu quả.
•	Đảm bảo sản xuất đúng kế hoạch và chất lượng.
3. Phòng QC (Kiểm Soát Chất Lượng)
•	Kiểm tra chất lượng sơn trước khi xuất xưởng.
•	Kiểm tra chất lượng sơn tại nhà máy khách hàng khi có sự cố kỹ thuật.
•	Hỗ trợ xử lý vấn đề khi có phản hồi từ khách hàng.
(B) KHỐI CUNG ỨNG & LOGISTICS
4. Phòng Mua Hàng
•	Mua nguyên liệu hóa chất để sản xuất sơn.
•	Đàm phán với nhà cung cấp để tối ưu chi phí nguyên liệu.
•	Quản lý tồn kho nguyên liệu để đảm bảo không bị gián đoạn sản xuất.
5. Kho Nguyên Liệu & Thành Phẩm
•	Kho nguyên liệu: Xuất nguyên liệu cho sản xuất.
•	Kho thành phẩm: Quản lý các loại sơn thành phẩm và chuẩn bị giao hàng.
6. Đội Vận Chuyển (Logistics)
•	Vận chuyển sơn đến các nhà máy khách hàng.
•	Đảm bảo giao hàng đúng thời gian để không ảnh hưởng tiến độ sản xuất của khách hàng.
(C) KHỐI KINH DOANH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
7. Phòng Kinh Doanh
•	Tiếp nhận đơn hàng, đàm phán hợp đồng.
•	Phối hợp với phòng kế hoạch để sắp xếp lịch sản xuất và giao hàng.
•	Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
8. Phòng Kế Hoạch Sản Xuất
•	Lên kế hoạch sản xuất dựa trên đơn hàng.
•	Điều phối nguyên vật liệu, nhân công và thiết bị để đảm bảo tiến độ.
•	Xác nhận ngày giao hàng với khách hàng.
(D) KHỐI DỊCH VỤ KỸ THUẬT
9. Phòng Kỹ Thuật
•	Gửi kỹ thuật viên đến nhà máy khách hàng để giám sát quy trình sơn.
•	Kiểm tra màu sắc, hướng dẫn điều chỉnh màu khi cần.
•	Giải quyết các vấn đề kỹ thuật tại chỗ.
•	Hỗ trợ làm mẫu màu mới theo yêu cầu khách hàng.
•	Hướng dẫn khách hàng về quy trình sơn chuẩn.
________________________________________
3. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CHÍNH
A. Quy trình sản xuất sơn
1.	Phòng kinh doanh tiếp nhận đơn hàng → Gửi phòng kế hoạch.
2.	Phòng kế hoạch lên lịch sản xuất, xác nhận nguyên liệu có sẵn.
3.	Phòng mua hàng nhập nguyên liệu nếu cần.
4.	Sản xuất sơn tại xưởng → QC kiểm tra chất lượng → Đưa vào kho thành phẩm.
5.	Phòng kinh doanh thông báo ngày giao hàng → Đội vận chuyển giao hàng đến khách hàng.
B. Quy trình dịch vụ kỹ thuật tại nhà máy khách hàng
1.	Khách hàng đặt sơn và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
2.	BTChem cử kỹ thuật viên đến giám sát quy trình sơn.
3.	Kiểm tra màu sắc, độ bám dính, độ bóng…
4.	Nếu cần, kỹ thuật viên điều chỉnh pha màu ngay tại nhà máy.
5.	Giám sát sản xuất lô Pilot → Nếu đạt, tiến hành sơn hàng loạt.
C. Quy trình làm mẫu màu mới
1.	Khách hàng gửi mẫu màu cần tái tạo.
2.	Kỹ thuật viên nghiên cứu và copy màu.
3.	Trình khách hàng duyệt mẫu.
4.	Nếu đạt, BTChem gửi quy trình sơn chi tiết kèm báo giá hóa chất.
5.	Khách hàng chấp nhận → BTChem cung cấp sơn và hướng dẫn sơn mẫu Pilot.
________________________________________
4. CÁC VẤN ĐỀ CÓ THỂ PHÁT SINH & CÁCH XỬ LÝ
(A) Lỗi màu sắc không đúng yêu cầu khách hàng
•	Nguyên nhân: Pha màu chưa chuẩn, sai công thức, điều kiện môi trường ảnh hưởng.
•	Cách xử lý: Kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ, điều chỉnh công thức và thử lại.
(B) Tiến độ giao hàng bị chậm
•	Nguyên nhân: Chậm trễ sản xuất, thiếu nguyên liệu, lỗi vận chuyển.
•	Cách xử lý: Phòng kế hoạch điều chỉnh lịch sản xuất, phòng mua hàng ưu tiên nhập nguyên liệu.
(C) Sơn bị lỗi khi sử dụng tại nhà máy khách hàng
•	Nguyên nhân: Quy trình sơn không đúng, bề mặt gỗ chưa đạt yêu cầu, môi trường sơn không phù hợp.
•	Cách xử lý: QC và kỹ thuật viên kiểm tra tận nơi, hướng dẫn điều chỉnh quy trình.
________________________________________
5. TỔNG KẾT
BTChem vận hành theo mô hình sản xuất – kinh doanh – dịch vụ kỹ thuật, với sự kết hợp giữa chuỗi sản xuất khép kín và hỗ trợ khách hàng tận nơi. Việc phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận giúp công ty đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng, và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho khách hàng.