# QUY TRÌNH & ĐIỂM ĐAU PHÒNG KINH DOANH (SALES)
*Trích xuất từ báo cáo khảo sát nghiệp vụ*

## 1. Các Quy trình chính (As-is)
* **Quy trình A — Báo giá & Đơn hàng bán**: Tiếp nhận yêu cầu, lập báo giá trình duyệt, tạo đơn hàng bán (SO) trên hệ thống.
* **Quy trình B — Giao hàng & Xuất hóa đơn**: Lên lịch điều xe giao hàng 2 lần/ngày (10h30 và 14h). Xuất hóa đơn theo phiếu giao hàng thực tế.
* **Quy trình C — Lập kế hoạch sản xuất (KHSX)**: PKD tổng hợp đơn hàng hàng ngày để lập KHSX gửi cho các xưởng sản xuất trước 11h hàng ngày cho ngày D+1.
* **Quy trình D — Quản lý giá & chiết khấu**: Lập bảng tăng/giảm giá (giá cũ, giá mới, % tăng) trình duyệt. Áp dụng bảng giá mới theo ngày hiệu lực. Phê duyệt chiết khấu đặc biệt qua workflow riêng.
* **Quy trình E — Quy trình hàng mẫu**: Quản lý hàng mẫu tại mã xưởng riêng `XUONGMAU`, đơn giá giảm 15%, không tính vào doanh thu bán hàng.

## 2. Điểm đau cốt lõi (Pain Points)
* ✖ **Quản lý giá thủ công**: Bảng báo giá chưa tự động xuất in qua Word/Excel; thiếu các mẫu in chuyên biệt; thiếu cảnh báo các mặt hàng chưa cập nhật báo giá mới.
* ✖ **Tìm kiếm khách hàng/sản phẩm hạn chế**: Ô tìm kiếm hiển thị quá ngắn (~5 ký tự đầu tên KH), dễ nhầm lẫn khách hàng có tên tương tự.
* ✖ **Nhiều mã hàng cho cùng một sản phẩm**: Khách hàng đặt mua theo tên riêng không khớp mã BTChem → Sales phải hỏi lại phòng Kỹ thuật trước khi báo giá.
* ✖ **Thiếu màn hình tổng quan khách hàng (360-degree view)**: Phải mở nhiều báo cáo riêng lẻ để xem tổng quan công nợ, đơn hàng, doanh thu của 1 khách hàng.
* ✖ **Lập kế hoạch sản xuất (KHSX) thủ công trên Excel**: Chưa có hệ thống MRP tự động đề xuất từ đơn hàng + tồn kho + BOM.
* ✖ **Không theo dõi được tiến độ đơn hàng real-time**: Phải gọi điện hỏi các bộ phận sản xuất, kho khi khách hàng hỏi tình hình đơn hàng.
* ✖ **Kiểm tra hạn mức tín dụng thủ công**: Phải gửi đơn hàng lên nhóm Base để Kế toán duyệt công nợ trước khi sản xuất/giao hàng.